Klachtenregeling

Binnen mijn praktijk hecht ik waarde aan zorgvuldigheid en open communicatie. Mocht je niet tevreden zijn over een behandeling of het verloop daarvan, dan hoor ik dat graag. Vaak kan een gesprek al verhelderend werken en helpen om samen tot een oplossing te komen.

Komen we er samen niet uit, dan kun je kosteloos de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Er is iets misgegaan inschakelen via erisietsmisgegaan.nl/onvrede-melden. Deze persoon helpt je bij het formuleren van je klacht of het verwoorden van je onvrede, en denkt mee over mogelijke oplossingen. Ik word hiervan op de hoogte gesteld, zodat we samen kunnen werken aan een goede afronding.

Leidt dat niet tot een bevredigende oplossing, dan kun je je (tegen een vergoeding van €50) wenden tot de onafhankelijke geschillencommissie, die binnen zes maanden een bindende uitspraak doet. Bij een tuchtwaardige klacht kan worden doorverwezen naar het Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ).

Mijn praktijk is aangesloten bij beroepsvereniging VBAG. Meer informatie hierover vind je op vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen, of je kunt rechtstreeks contact opnemen met het secretariaat van VBAG via secretariaat@vbag.nl of telefonisch via 040 283 8988 (werkdagen 9.00–12.00 uur).