Algemene voorwaarden

1. Dienstverlening

Elzemieke Janzen biedt lichaamsgerichte therapie en aanverwante sessies, waaronder lichaamsgericht- en systemisch werk, ademwerk, massage, yogales, coaching en workshops. De sessies zijn gericht op begeleiding en welzijn en vervangen geen medische of psychiatrische zorg. Bij medische klachten raadpleeg je je huisarts of behandelaar.

2. Tarieven en betaling

• De geldende tarieven staan op de website of worden bij het maken van een afspraak gedeeld.
• Betaling vindt plaats volgens de afspraken die vooraf zijn gemaakt, binnen de op de factuur vermelde termijn.
• Tarieven kunnen worden aangepast. Wijzigingen worden vooraf aangekondigd.

3. Annulering en verplaatsing

• Een afspraak kun je kosteloos verzetten of annuleren tot 24 uur van tevoren.
• Bij annulering binnen die termijn wordt de behandeling in rekening gebracht.
• Elzemieke Janzen kan een afspraak in overleg verplaatsen; je ontvangt dan zo snel mogelijk een nieuw voorstel.

4. Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden, mag een afspraak worden verplaatst zonder dat hieruit een vergoeding voortvloeit. In overleg zoeken we samen een passend nieuw moment.

5. Aansprakelijkheid

Deelname aan een sessie gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. Elzemieke Janzen spant zich in voor een zorgvuldige begeleiding, maar is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het verzwijgen van relevante medische informatie. Je bent zelf verantwoordelijk voor het delen van klachten of aandoeningen die van belang zijn voor de sessie.

6. Klachtenregeling

Connect to Center (Elzemieke Janzen) is aangesloten bij branchevereniging VBAG. Ben je ergens niet tevreden over, bespreek dit dan eerst rechtstreeks, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Komen we er samen niet uit, dan kun je kosteloos de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Er is iets misgegaan inschakelen via erisietsmisgegaan.nl/onvrede-melden. Leidt dat niet tot een bevredigende oplossing, dan kun je je (tegen een vergoeding van €50) wenden tot de onafhankelijke geschillencommissie, die binnen zes maanden een bindende uitspraak doet. Bij een tuchtwaardige klacht kan worden doorverwezen naar het Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ).

Je kunt ook altijd contact opnemen met het secretariaat van VBAG via secretariaat@vbag.nl of telefonisch via 040 283 8988 (werkdagen 9.00–12.00 uur).

7. Privacy

Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de begeleiding en de administratie. Lees hierover meer in het privacybeleid.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen naar een oplossing voordat we het voorleggen aan de bevoegde rechter.

Conceptversie · laatst bijgewerkt 2026. In afwachting van definitieve goedkeuring.